12315需要费用吗

12315投诉不需要费用。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，12315作为消费者投诉热线，提供免费服务。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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12315投诉常见处理方式有和解、协商、仲裁、诉讼。选择时应考虑效率与成本，优先和解协商；无法达成一致时，可选择仲裁或诉讼以维护权益。
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12315投诉不需费用。处理方式及操作：1. 尝试与经营者和解，直接沟通解决问题；2. 和解无果，拨打12315请求消费者协会协商；3. 协商不成，根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4. 仲裁未果，向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。