而且商家本保证是全新的正品。是否存在欺诈行为。可以要求赔偿吗？

商家发货非新货构成欺诈，可要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家欺诈需增加赔偿，金额为商品价格的三倍。若不及时处理，消费者损失将扩大，且商家可能持续欺诈。
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商家欺诈可索赔。操作如下：1.收集证据，如订单、商品照片等；2.与商家沟通，要求退换货或赔偿；3.若商家拒绝，向工商部门或消协投诉，并提供证据；4.必要时，寻求法律援助，通过法律途径维权。
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商家欺诈行为，消费者可要求退换货、赔偿或投诉。选择处理方式时，应优先考虑自身权益受损程度及商家态度，若商家积极配合，可选择退换货或协商赔偿；若商家拒绝，则向工商部门投诉。